负责整体框架与技术支持
把握整体方向，搭建独立站和相关工具，梳理资料、数据与业务流程，并负责阶段计划和复盘。
- 独立站、邮箱和数据工具
- 产品资料与数据结构
- 外贸和运营流程框架
- 图片、视频等技术支持
01 · 总体目标
第一年先把基本盘建立起来。
第一年不急着扩大团队或追求很高的销售额。重点是完成独立站、资料与数据整理，在真实运营中学习外贸，并逐步跑通客户开发、报价、样品、订单和售后流程。
核心原则：先搭基础，再开始运营；边做边学，边运营边调整；每三个月集中复盘一次。
02 · 人员分工
一个核心人员，一个辅助人员。
负责学习并参与日常运营
从外贸基础知识开始，逐步参与资料整理、客户查找、内容运营、询盘和客户跟进。
- 学习外贸业务知识
- 整理产品和客户资料
- 协助短视频与社媒发布
- 逐步练习客户沟通与跟进
工厂配合：及时提供准确的产品参数、价格、认证、图片、样品、交期、备件和技术答复。
03 · 12 个月计划
每三个月一个周期。
时间从 2026 年 7 月开始，至 2027 年 7 月完成第一年度。每个阶段都在上一阶段基础上继续推进。
资料整理与独立站
- 确定主推产品和目标市场
- 整理产品、认证和工厂资料
- 建立统一产品数据
- 完成 B2B 独立站基础版本
- 开始学习外贸基础知识
开始运营与客户开发
- 完善网站和英文资料
- 建立目标客户名单
- 尝试邮件与 LinkedIn 开发
- 开始短视频和社媒运营
- 边做边学习询盘与报价
重点推进社媒运营与询盘
- 稳定短视频的拍摄与发布节奏
- 持续测试内容选题、形式和平台
- 把社媒流量导向独立站和联系入口
- 练习询盘筛选、回复、报价和跟进
- 根据内容与询盘数据持续优化
把整套流程跑顺
- 稳定获客和内容更新节奏
- 完善订单、交付和售后流程
- 整理客户、产品与运营数据
- 固化两个人的协作方式
- 复盘并制定第二年计划
贯穿全年 · 数据统计与复盘
所有运营动作，都要留下数据。
数据不是为了做报表，而是判断哪些产品、市场、渠道和内容值得继续投入，并及时发现流程问题。
四类核心数据
- 内容：发布、播放、互动、官网访问和询盘来源
- 获客：联系客户数、回复数、有效询盘和会议
- 转化：报价、样品、订单、跟进状态和流失原因
- 产品：不同产品和市场的价格、需求及认证反馈
周记录、月复盘、季度调整
- 每周更新客户、内容、询盘和任务进度
- 每月分析渠道效果、客户反馈和流程问题
- 每三个月调整产品、市场、内容和预算
- 全年数据用于制定第二年度计划
复盘重点：不只看播放量和客户数量，要追踪从内容或触达到询盘、报价、样品和订单的完整转化过程。
04 · 第一年度预算
预算只分两块：人工和运营。
先确定年度总盘子，再看两项主要支出，避免把计算过程和预算分类混在一起。
第一年度总预算20 万元
人工成本
18 万元
两个人合计 1.5 万元/月，按 12 个月计算。
运营成本
2 万元
- 建站、邮箱与工具0.5 万元
- 推广与获客测试1 万元
- 机动费用0.5 万元
预算口径：大型展会、新增认证、海外仓库存、样品批量生产和大规模广告暂不包含，出现明确需求后再单独评估。
05 · 一周年目标
到 2027 年 7 月，把基本流程跑顺。
第一年是否成功，不只看销售额，更重要的是这套系统能否持续运行。
- 主推产品和目标市场已经明确
- 产品、认证和客户数据能够统一维护
- 独立站、邮箱和询盘入口稳定可用
- 能够持续查找并联系目标客户
- 短视频和社媒形成基本更新节奏
- 能够完成询盘判断、报价和样品跟进
- 订单、交付、售后流程已有基础规范
- 两个人的分工和协作方式已经稳定
资料与数据
→独立站
→运营与获客
→询盘与客户
→订单与售后流程